Kunsten at lytte er et vigtigt værktøj til at kommunikere med andre mennesker. Her er trin 3 i vores blogserie om, hvordan du får den bedst mulige præstationsvurdering i 7 trin:
Kunsten at lytte i præstationsvurderingen
Lytter du med delt, fuldt eller rettet fokus?
Har du nogensinde været til et medarbejdermøde, hvor chefen taler det meste af tiden, og du aldrig kommer i dybden med samtalen? Det handler om virkelig at lytte uden at fortolke eller have forudfattede meninger. Det er nemt at udfylde og frem for alt fortolke, hvad medarbejderen har sagt. Ofte mener chefen eller den person, der leder samtalen, det godt, men når du fortolker og forklarer, går fokus og det ubevidste tabt for den person, det handler om. Dette er en af de medvirkende faktorer til, at man ikke kan komme ned under overfladen i samtalen. Stil blot korte spørgsmål: Giv medarbejderne plads til at udvikle deres tanker!
Fokus: Lytter fokuseret eller fuldt fokuseret under størstedelen af samtalen.
Udfordring: Hvad siger medarbejderen, som ikke kan udtrykkes med ord?
Hvad viser medarbejderen med sit kropssprog eller ansigtsudtryk, og hvordan bruges stemmen?
Hvor langt er du nået i nedenstående trin?
1. Hørelse – delt fokus.
2. Lyt – fælles fokus.
3. Lyt efter noget – målrettet fokus.
4. Aktiv lytning – fuldt fokus.
Held og lykke med dine medarbejdersamtaler!
Overså du nogen trin i præstationsvurderingen?
Klik nedenfor for at læse om de forskellige trin.
4. Giv feedback af høj kvalitet
7. Lav en optimal opfølgningsplan
Er du klar til det næste skridt? Læs mere Giv feedback af høj kvalitet i del 4 af blogserien om præstationsvurderinger.