Med det mål at engagere sig og opnå en højere svarprocent i medarbejderundersøgelsen
Christina Johansson, kommunikationschef hos Knowit:
– Da jeg kom her til Knowit, var udfordringen med medarbejderundersøgelsen, at vi oplevede, at færre og færre svarede på den hvert år. Det var min mission at finde en model, hvor vi kunne arbejde engagerende og holde trit med et simpelt opfølgningsværktøj til ledere.
Christina Johansson er medlem af koncernledelsen og er også ansvarlig for virksomhedens medarbejderbranding-spørgsmål. Konsulentvirksomheden Knowit arbejder med digitale løsninger for virksomheder i den private og offentlige sektor. De har over 2000 medarbejdere i Norden, som delvist er på virksomhedens egne kontorer, men også ude hos kunderne. Knowit har arbejdet med medarbejderundersøgelser i mange år, men har ændret sin model over tid. De har både traditionelt arbejdet med ret lange undersøgelser og derefter gået over til meget korte, og følte, at det var svært at skabe engagement og relevans i resultaterne.
– Internt var der forskellige meninger om, hvorvidt vi overhovedet skulle lave en medarbejderundersøgelse, og dem, der mente, at vi skulle lave en meget omfattende undersøgelse. Det var et vigtigt skridt at gå over til en fælles model, hvor vi måler et par ting, og tror på, at det vil give os nok data til at arbejde med disse problemstillinger internt.
Knowit og Christina Johansson valgte YESbox Puls til sin medarbejderundersøgelse. Et af de to hovedområder, der altid måles i YESbox Puls, er Shape. Det gøres ud fra SCARF-modellen for at få en pulsmåling af, hvordan organisationen klarer sig. Christina Johansson siger, at mange ledere og medarbejdere hos Knowit har haft en relation til SCARF og hørt om det før. Det har været vigtigt at vælge en metode, der er forankret i videnskab, fakta og indsigt, så resultaterne ikke bliver sat spørgsmålstegn ved. Medarbejderne hos Knowit er ofte selv konsulenter i andre virksomheder og studerer organisatoriske problemstillinger.
– Valget af denne model har været en god løsning for os internt med hensyn til troværdighed, siger Christina Johansson.
Hvad er vigtigt for dig, når du laver en medarbejderundersøgelse?
– Det er utrolig vigtigt at skabe nysgerrighed og engagement i, at medarbejderundersøgelsen er i gang. Og at få organisationen og kollegerne til at forstå, hvorfor vi gør det. At arbejde med denne model har gjort det muligt for os at holde et højt tempo, det har føltes meget gnidningsløst og nemt. Det må ikke være kompliceret at forklare arbejdsgangen til to hundrede ledere.
Hvordan var svarprocenten og resultaterne?
– Vi ville gerne have så mange mennesker som muligt til at deltage og svare, og det er virkelig lykkedes. En meget høj svarprocent!
Christina siger, at resultaterne der kom ud af undersøgelsen var også positive. Knowit har meget stolte medarbejdere, der nyder og anbefaler deres arbejdsplads. Det er den anden del af to, der altid måles i YESbox Puls, NPS (Net Promoter Score), som fortæller dig, i hvilken grad medarbejdere kan anbefale deres arbejdsplads til andre.
Hvordan har arbejdet med at følge op på resultaterne været?
– Efter undersøgelsen var lukket, gik det hurtigt for det første ledelsesniveau at få resultater. Det skabte en efterspørgsel efter, at alle skulle kunne tage del i resultaterne. Opfølgningsarbejdet har været en blanding af alt fra workshops til større sammenkomster, hvor resultaterne er blevet delt. Det har set lidt anderledes ud, det minder lidt om, hvordan Knowit fungerer, det vigtige er, at man bruger resultaterne, og hvordan det gøres ser lidt forskelligt ud afhængigt af hver gruppes behov.
En del af opfølgningen har bestået i, at Knowit har kunnet diskutere kønsproblematikken gennem undersøgelsen, et problem der har meget fokus i virksomheden, da mange af konsulenterne er mænd.
– Hvordan er klimaet for kvinder versus mænd i vores land? Vi har været i stand til at se på det og diskutere problemstillingerne takket være undersøgelsen.Christina mener. Det har været en styrke, at vi har kunnet vælge, hvilke vinkler vi vil se på.
Du har valgt at tage to pulsmålinger om året. Hvad sker der nu?
– I den næste undersøgelse vil vi have et fokusområde, der er lederskab. Udfordringen er, at der vil være et par ekstra spørgsmål, men samtidig er der en meget stor interesse for lederskabsproblematikken internt. Hvis vi lykkes med at skabe nysgerrighed og efterspørgsel på resultaterne, vil vi helt sikkert få den samme svarprocent denne gang, og en forpligtelse til opfølgningen! siger Christina.
Taksboks hjælper ledere med at forstå medarbejdernes drivkræfter for at kunne yde dem den bedst mulige støtte. Vores digitale værktøjer til pulsmåling af dine medarbejdere og samtaler sætter dig i en udviklingstilstand. Det hjælper dig med at få et klart billede af, hvordan organisationen klarer sig både over og under overfladen, og med at skabe god kommunikation mellem ledere og medarbejdere. Med det formål at sætte personerne i organisationen i stand til at udveksle deres fulde potentiale – på en langsigtet bæredygtig måde.
#knowit #yesboxpuls #christinajohansson #medarbejderundersøgelse #pulsmåling #medarbejderundersøgelse