At kunne føre samtaler og kommunikere med andre mennesker er sandsynligvis det vigtigste intelligens har vi?
Uden sprog ville vi ikke have været i stand til at lære af hinanden og udvikle os sammen. For en organisation kan samtaler være byggestenene i en kultur, der skaber stor succes, MEGET afhænger af kvaliteten af dine samtaler.
Nøglen til succes er at forstå dynamikken på forskellige samtaler, så du kan påvirke resultatet af samtalen. Så kan vi forme fremtidige relationer på en positiv måde. Samtaleintelligens (CIQ)
fokuserer på netop dette, når vi har en dialog
med en kollega mindskes kløften mellem vores virkeligheder. Når det sker korrekt på arbejdspladsen, vil relationer i organisationen blive styrket, partnerskaber vil begynde at blive opbygget, og vi vil få ny energi til vækst og transformation. For at gøre dette muligt, skal vi starte med det vigtigste – tilit.
Virksomheder, der kommunikerer på niveau 3, skaber en succeskultur
På niveau 3 lykkes det organisationen at skabe et miljø, hvor kommunikation får medarbejderne til at føle, at de arbejder i et trygt miljø. De oplever ikke, at andre detaljestyrer dem eller forsøger at få dem til at tænke på en bestemt måde. I dette tillidsfulde miljø vil medarbejderne mødes, turde dele og også lytte til andre og værdsætte andres synspunkter. De vil turde stille spørgsmål om alt for at opdage og løse problemer sammen. Her skabes simpelthen et rum for kreativ samskabelse, der fører til fælles succes og en organisation, der når sine mål!
Dynamikken bestemmer, hvordan vi agerer i hver samtale
I en dialog aflæser hjernen dynamikken og sender signaler til forskellige dele af hjernen. Afhængigt af hvilken del der udløses, vil vi enten ende i en tilstand af modstand, hvor vi føler lav tillid, eller høj tillid, hvor vi bliver åbne for at lytte og blive påvirket. Disse instinktive reaktioner, der opstår baseret på dynamikken i en samtale, er opdelt i tre niveauer:
- Niveau 1 er samtaler, hvor vi ikke oplever særlig lav tillid, og vi ender med at blive defensive.
- Niveau 2 er samtaler, hvor vi føler betinget tillid, men er glade for at forsvare det, vi allerede ved.
- Niveau 3 er samtaler, hvor vi har høj tillid og virkelig tør begynde at skabe og udforske sammen.
Som leder kan du starte med dine møder for at hæve din C-IQ
C-IQ (samtaleintelligens) er som en muskel, der skal trænes. En nem måde at træne den muskel på er at starte med tillidsskabende aktiviteter i begyndelsen af forskellige møder. Dette skaber et trygt og pålideligt miljø, et såkaldt "safe-space", hvor deltagerne respekterer og lytter til hinanden. Disse aktiviteter kan ændre resultaterne af jeres møder betydeligt, da alle tør dele deres oplevelser. Vi føler os trygge i et ikke-dømmende miljø og bliver nysgerrige på andre menneskers tanker og ideer og begynder at udforske sammen. Læs mere dette